1. Alcance
Esta política explica cómo tratamos los datos personales en el sitio alinea-app.com y en la aplicación. Se aplica tanto a los estudios contables que contratan Alinea como a los clientes que estos invitan.
2. Dos roles distintos
Es importante entender la diferencia, porque cambia a quién le corresponde cada cosa:
Respecto de los datos de tu estudio —tu cuenta, tu facturación, tu uso de la plataforma— nosotros somos responsables del tratamiento.
Respecto de la documentación y los datos de tus clientes, el responsable es tu estudio: vos decidís qué se carga y para qué. Nosotros actuamos como encargados y solo tratamos esa información siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio.
3. Qué datos tratamos
Según el caso, podemos tratar:
- Datos del estudio: razón social, CUIT, domicilio, teléfono, correo y logo.
- Datos de los usuarios: nombre, apellido, correo electrónico y rol dentro del estudio.
- Datos de los clientes invitados: CUIT, denominación y condición frente a ARCA.
- Documentación cargada: los archivos que suben los clientes en cada período.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, por seguridad y diagnóstico.
4. Para qué los usamos
Usamos esos datos únicamente para:
- Prestar el servicio: crear tu portal, gestionar usuarios y permitir el envío de documentación.
- Traer automáticamente la condición fiscal de un cliente a partir de su CUIT.
- Enviar avisos operativos: invitaciones, recordatorios de período y notificaciones de vencimientos.
- Facturar la suscripción y llevar la relación comercial.
- Mantener la seguridad de la plataforma y diagnosticar problemas.
- Responder tus consultas de soporte.
5. La documentación que suben tus clientes
No accedemos al contenido de los archivos salvo que nos lo pidas expresamente para resolver un problema técnico, y siempre de forma acotada y registrada.
No usamos esa documentación para entrenar modelos, ni para análisis comerciales, ni para ningún fin ajeno a prestarte el servicio.
6. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar —alojamiento de la aplicación y de los archivos, envío de correos y procesamiento de pagos— y siempre bajo obligación de confidencialidad y con acceso limitado a lo indispensable.
También podemos entregarlos cuando una autoridad competente lo requiera por una vía legal válida.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa, conservamos la información para que puedas consultar el histórico por período.
Si das de baja la cuenta, eliminamos los datos dentro de un plazo razonable, salvo aquello que debamos retener por obligaciones legales o contables. Antes de eso podés exportar todo.
8. Seguridad
La información viaja cifrada y se almacena cifrada. El acceso está segmentado por estudio y por rol: ningún estudio puede ver los datos de otro.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicamos y damos aviso a la autoridad cuando corresponda.
9. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o solicitar su supresión. Escribinos a hola@alinea-app.com y respondemos en los plazos que fija la ley.
Si sos cliente de un estudio y querés ejercer estos derechos sobre tu documentación, dirigite primero a tu contador, que es quien decide sobre esa información. Si necesitás ayuda, escribinos igual.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la ley y atiende las denuncias de quienes consideren afectados sus derechos.
10. Menores de edad
Alinea es una herramienta profesional y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma deliberada.
11. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, cambiamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisamos por correo o dentro de la aplicación.
12. Contacto
Por cualquier tema de privacidad escribinos a hola@alinea-app.com.